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19. |
| Como cancelar um pedido |
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Basta o cliente entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Laselva, através do telefone 0800 11 0052 ou sac@laselva.com.br , informando o motivo do cancelamento, nome completo, número do pedido e/ou CPF. |
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20. |
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Só é aceita a troca da mercadoria em caso de defeito, no prazo de 30 dias úteis a contar pelo recebimento da mercadoria. Para tal, é necessário a apresentação da nota fiscal na hora da troca. A troca poderá ser feita em uma lojas da rede ou pelo telefone 0800 11 0052.
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21. |
| Como são enviados os produtos |
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Todos os produtos enviados são embalados em caixas ou envelopes especiais de acordo com o volume, evitando assim que sejam danificados durante a entrega. |
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22. |
| Produtos fora de catálogo |
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Caso o produto pesquisado em nosso site não seja encontrado em nosso cadastro, favor enviar um e-mail com os dados do produto procurado para que possamos fazer uma pesquisa e responder em seguida. Para solicitar clique aqui.
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23. |
| Configurações necessárias para Compra |
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Para poder fazer compras na Laselva on-line é preciso um navegador de versão 4x ou superior e que aceite o uso de cookies. Para habilitar o uso de cookies no seu navegador clique aqui e siga as instruções. |
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24. |
| Frete |
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Pensando na comodidade de seus clientes, o SEDEX é a forma utilizada pela Laselva como serviço expresso nas entregas das compras efetuadas pelo site. No SEDEX, o preço do frete é calculado com base no número de produtos do seu pedido e região de destino.
O cliente poderá saber o valor do frete de sua compra antes de fechar o pedido. Para tal, basta digitar o CEP de destino no campo correspondente na seção “Meu Carrinho” e clicar no botão Calcular Frete. Cada produto adicionado à sacola de compras, terá o frete recalculado automaticamente.
OBS: Em caso de devolução pelos Correios por motivo do endereço fornecido para entrega estar incompleto ou incorreto, será cobrado uma taxa de frete para o reenvio do pedido. |
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25. |
| Política de Vendas |
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Os preços dos produtos na loja virtual podem ser diferenciados das lojas físicas Laselva, assim como eventuais promoções realizadas na mesma e são válidos para compras efetuadas no ato de sua exibição.
Pedidos com quantidades superiores a 10 exemplares de um mesmo produto estarão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Quantidades superiores a 10 exemplares ou compras corporativas (Pessoa Jurídica) devem ser realizadas através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 11 0052 ou por e-mail sac@laselva.com.br.
Para pedidos parcelados no cartão de crédito, poderá ocorrer uma diminuição do número de parcelas caso o valor mínimo de cada parcela não atinja o limite estabelecido pelas operadoras de cartão de crédito.
Todos os pedidos efetuados através do site www.laselva.com.br estarão sujeitos a análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança de sua compra. |
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